Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos – Prestige
En Prestige queremos que quedes plenamente satisfecho con tu compra. Si no es así, ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme a la normativa de consumo vigente en España y la Unión Europea.
Derecho de desistimiento
El cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Para solicitar la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de prestige.ayuda@gmail.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Costes asociados a devoluciones y cambios
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Devolución estándar: coste fijo de 9,99 €.
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Cambio de talla o reembolso íntegro del pedido: coste de 14,99 €.
Estos importes se descontarán del reembolso a realizar.
Defectos de fábrica
Si el producto presenta un defecto de fábrica comprobable, Prestige asumirá todos los costes relacionados con la devolución, sustitución o reembolso.
No se considerarán defectos válidos aquellos derivados de:
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Uso indebido
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Desgaste natural
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Daños accidentales
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Variaciones leves en tono, color, textura o detalles de confección que no afecten a la funcionalidad del producto
Condiciones de los productos devueltos
Todo producto devuelto deberá:
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Estar en perfecto estado
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No haber sido usado ni lavado
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Conservar todas las etiquetas originales
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Mantener su embalaje original
Reembolsos
Una vez recibamos el producto y verifiquemos que cumple con las condiciones establecidas, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
En caso de cambio de talla, el nuevo producto será enviado tras recibir y validar el artículo devuelto.